Ｑ＆Ａよくあるご質問 Ｑ＆Ａよくあるご質問
2.ネットでの注文に不安があります。
当サイトではネット上で、より安全にデータを送受信するために、SSLを採用したページをご用意しています。SSLとは、インターネット上で送受信するデータを暗号化し，お客様のプライバシーを保護するシステムです。クレジットカードの番号をはじめ、お客様の個人情報は暗号化されて当社に届きますので、安心してご利用ください。 ご注文には、お電話・ファクス・郵送もご利用いただけます。
3.テイクスへの注文に手数料はかかりますか？
テイクスでは、注文代行手数料等はいただいておりません。
4.商品代金以外にかかる費用は？
送料として、商品1点につきUS$10がホームページに表示されている販売価格に加算されます。また、税金（関税・消費税）がかかる場合があります。
5.クレジットカード以外の支払い方法はありませんか？
お支払いにはクレジットカード（VISA・MASTER・JCB）のご利用をお願いしておりますが、カードをご利用になりたくないお客様、カードをご利用になれないお客様にはテイクスへの銀行振込も承ります。ただし、カードでのお支払いよりも割高になります。）詳しくはお問い合わせください。
6.注文する日がカードの利用日になるのですか？
ご注文商品の在庫がある場合は、通常、ご注文当日〜3日後がカードのご利用日となります。万一ご注文商品が在庫切れの場合は、再入荷し商品を出荷するまで、ご請求手続きは行いません。 (ご請求手続きは出荷前に行われますが、事務処理の都合上、カードのご利用日が手続きから1週間〜10日後になる場合がございます）
7.注文する日の為替レートが適用されますか？
商品代金の円への換算日は、「売上データが国際決済機関に届いた日」、「カードの発行元に売上データが届いた日」など、カード会社によって多少異なります。ウィットニーでは通常、売上データの処理を週に一回行っておりますので、出荷日の2日〜7日後の為替レートが適用されることが多いようです。また、為替レートは若干の事務取扱手数料（約1.6%）を含んだ、各カード会社独自のレートが適用されます。 詳しくはご利用のカード会社へお問合せください。
8.分割払いやリボ払いはできますか？
お支払いはすべて、クレジットカードによる一回払いとなります。分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いのいずれもご利用いただけません。 ※ただし、カードをご利用になりたくないお客様、カードをご利用になれないお客様にはテイクスへの銀行振込も承ります。（カードでのお支払いよりも割高になります。）詳しくはお問い合わせください。
9.関税と消費税の支払い方法は？
税金がかかる場合、郵便局から商品と一緒に「課税通知書」が配達されますので、その場で配達員に現金でお支払いいただくことになります。（配達前に、郵便局より連絡が入る場合があります。）
10.すべての注文に関税と消費税がかかりますか？
課税価格（商品代金＋送料）が1万円以下の郵便物は、原則として関税・消費税が免除されます。 ※課税価格とは「商品代金＋送料」のことを指しますが、個人輸入の場合、実際の商品代金ではなく卸売価格に準じた価格（商品代金の6割程度）をもとに計算されるのが一般的です。この場合、課税価格＝「商品価格×60%+送料」となります。（計算式は目安とお考えください。）
11.関税・消費税の計算方法は？
「関税額＝課税価格×関税率」 、「消費税額＝（課税価格 + 関税額）×5%」です。 計算例） 200ドルのテディベアを送料10ドルで購入した場合。前の問いでご紹介した課税価格の算式に当てはめると、課税価格は 「$200(商品価格)×60%(卸売価格に相当する割合) + $10(送料)」で、＄130です。
換算レートを110円だとして円に換算すると、課税価格は $130 ×110円＝14,300円 となります。 これを関税額の算式に当てはめると、一般的なテディベアの簡易税率は3%なので、 「14,300円(課税価格)×3%（関税率)」＝429円 となり、100円未満は切り捨てのため、関税額は400円となります。
この関税額(400円）を消費税額の算式に当てはめると、 「(14,300円(課税価格) + 400円(関税額))x 5%」 = 735円 となり、100円未満は切り捨てのため、 消費税額は700円となります。 ※課税価格が1万円以上10万円以下の少額貨物に対しては簡易税率が適用されます。
※計算例は目安としてご紹介しています。税率・税額・課税価格について詳しくは最寄の税関事務局までお問合わせください。 ご検討中の商品の、おおよその税額をお知りになりたい方は、お気軽にお問合せください。
12.注文後どのくらいで商品が届きますか？
通常、ご注文から1週間〜2週間前後でお届けいたします。（ただし、クリスマスシーズン、年末年始などには、お届けまでに3〜4週間かかる場合があります。）
13.商品はどのように配送されてきますか？
通常は、イギリスから航空便で発送され、お客様へは郵便局からのお届けとなります。
14.配送先は指定できますか？
ご注文時に"お届け先"を登録・選択してご指定いただけます。 ※お荷物にはご注文者様のお名前は明記されません。イギリスから荷物が届くことをお届け先に事前にお伝えください。 ※ 関税・消費税は、商品お受け取り時に徴収されます。ギフト等にご利用の場合には、いったんご注文者様がお受け取りいただき、ご注文者様から贈り先にお送りになることをおすすめいたします。
15.配送日時は指定できますか？
商品はイギリスから直送されるため、配送日、配送時間はご指定いただけません。 配達時にご不在の場合には、郵便局の不在票が入りますので、再配達・転送・郵便局に取りに行く、のいずれかの方法を郵便局にご連絡いただき、商品をお受け取りください。
16.返品・交換はできますか？
商品の不良・破損があった場合、またはご注文とは違う商品をお届けした場合に限り、返品・交換をお受けいたします。テイクスまでメールまたはお電話でご連絡ください。
17.「お客様登録」をすると、どんなメリットがありますか？
トップページまたは、ショッピングカートにてご購入手続き時に、「お客様登録」をしていただけます。 お客様登録をされますと、次回からのご注文ではご住所等のご入力の手間が省けます。またログイン後の「マイページ」にて、過去のご購入履歴がご覧いただけます。ご登録内容の変更、ご登録の解除もこの「マイページ」にて可能です。 お客様登録をせずにご注文頂いた場合は、こちらのサービスはご利用になれません。
18.ホームページに載っていないシュタイフやメリーソートの新作は注文できますか？
ウィットニーでは、各メーカーの新作ベアを随時入荷しております。また、過去に発売されたベアの一部も取り扱っている場合がございます。お探しのベアがございましたら、お問い合わせください。 ウィットニーへの確認が必要になりますので、お客様へのお返事には通常3日〜1週間ほどお時間をいただきます。
※ウィットニーでは、日本限定ベアはお取り扱いしておりません。
19.ウィットニーのホームページの商品は注文できますか？
ウィットニーのホームページに掲載されている商品は、全て同価格でテイクスへご注文いただけます。
※ウィットニーはホームページの更新を頻繁に行っていません。そのため、すでに完売している商品がその後も掲載されている場合がありますのでご了承ください。
20.ウィットニーに直接注文すると、商品を安く購入できますか？
できません。テイクスは個人輸入代行手数料等はいただいておりません。テイクスへご注文いただくウィットニーの商品はすべて、ウィットニーの価格でご購入いただけます。
21.ウィットニーに直接注文した商品について問合せたいのですが。
ウィットニーに直接ご注文された商品について、商品の破損、未着等その内容に関わらず、テイクスではお問い合わせをお受けできません。ウィットニーへ直接ご連絡ください。